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タグ別アーカイブ: 接客

人と技術の美容室の経営

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美容室のシャンプーイメージ 美容室の経営で最も重要な事は、スタッフの接客の質と技術だと思います。 まず、技術に関しては、とやかく言う事もないでしょう。 自分の好みにカッティングやパーマをしてくれる美容室なら、少々の遠距離でも通う方も多いのではないでしょうか。 接客の質に関しては、個々人の好みが別れます。 近年では、最初から最後まで一人のスタッフが担当してくれる、担当型のシステムを好むお客様が増えている様です。 シャンプーの時等には、見習い中の若いスタッフに担当させる店舗も多いのですが、その様な店舗との差別化を考えての事だと思います。 店内の温度調整も難しい部分で、入店した時にはちょうど良い温度でも、カッティングを受けている最中には、カットクロス(髪よけのケープの事です)を付けていると蒸れたり、不快な温度に感じる事もあります。 女性は冷え性のお客様が多いので、フットマッサージャー等の心遣いがあると、ポイントアップとなるのではないでしょうか。 いずれにせよ、技術と接客の質がしっかりとしている事が、最大の経営の差別化に繋がるのではないでしょうか。

美容室経営の上で重要なポイント

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美容室経営のイメージ 美容室の経営というのは今の時代到底簡単なこととは言えません。そのため、美容室の経営をしていくためには、いろいろな工夫が必要だと経営者の方々は考えているのではないでしょうか? まず、自分の美容室はどういったサービスをしていくのか?といったことがやはり一番のポイントになるといえるでしょう。 「ヘアカットをする」というのは当たり前のことになります。ヘアカットが上手というのも今はもう当たり前の時代と言えるでしょう。 価格の安さなどを打ち出してもよいでしょうが、そういった価格競争だけでは生きていけないのは他の業界をみてもわかることですし、やはり一番重要なのは「そこにしかないサービス」と「気持ちの良いマナー」といえるのではないでしょうか? そこにしか無いサービスというのは、ご自分の美容室がどういったユーザーを対象としているかを考えることで見えて行くかと思います。シニアにゆっくりとしてもらいたい美容室を目指しているのに、スピーディーカットを提供してもあまり意味がないということになるでしょう。 このように来てもらいたい客層にあった付加価値をつけていくことが、美容室の経営においては重要といえます。 ここで、重要なことは ・どんな客層に、どんな付加価値をつけて、どんなサービスメニューで客単価をいくらにするという仮説です。カットしか頼まないような客層にどんなに付加価値を付けようとしても難しいでしょう。そういう意味で、今までの顧客層を分析して、何ができそうなを考えてみる必要があるのです。 ■参考コンテンツ 美容室の経営難とは 美容室経営のよくある悩み 美容室の経営戦略      
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