美容室を経営していく上で大事なことはいくつかあると思いますが、まずお客さんが来てくれない事には話になりません。 特に美容室のようなサービス業は、一般的な家庭の方が月に何度も通うことは珍しいため、まずは人数を獲得することが重要です。 そのうちの何割かが常連になってくれれば経営は安定しやすいですが、そう簡単にはいかないでしょう。 お客さんにとっては、お店やサービスに対して不満な点、納得出来ない点が一つでもあるならば、次回から他の店の利用を検討することになり得るからです。 お客さんの顔色を伺いながらのビクビクした経営をする必要はありませんが、それでも日々の経営からお客さんの反応を敏感に感じ取っていくことは必須だと思います。 お客さんの反応に関して従業員同士何か気付いたことがあるならば、積極的に意見交換をすることで、日々変化していくニーズを感じ取る手助けになるのではと思います。 会社でそういった場を設けている企業もありますが、上の力が強いため形だけの場になっている例も少なくないので、遠慮なく言い合える関係を築くことが理想です。