美容室の経営で最も重要な事は、スタッフの接客の質と技術だと思います。 まず、技術に関しては、とやかく言う事もないでしょう。 自分の好みにカッティングやパーマをしてくれる美容室なら、少々の遠距離でも通う方も多いのではないでしょうか。 接客の質に関しては、個々人の好みが別れます。 近年では、最初から最後まで一人のスタッフが担当してくれる、担当型のシステムを好むお客様が増えている様です。 シャンプーの時等には、見習い中の若いスタッフに担当させる店舗も多いのですが、その様な店舗との差別化を考えての事だと思います。 店内の温度調整も難しい部分で、入店した時にはちょうど良い温度でも、カッティングを受けている最中には、カットクロス（髪よけのケープの事です）を付けていると蒸れたり、不快な温度に感じる事もあります。 女性は冷え性のお客様が多いので、フットマッサージャー等の心遣いがあると、ポイントアップとなるのではないでしょうか。 いずれにせよ、技術と接客の質がしっかりとしている事が、最大の経営の差別化に繋がるのではないでしょうか。